Her kan du rapportere din bekymring

Vi beskytter våre verdier og vårt løfte

Det er viktig for oss i Ikano Bank å etterleve våre verdier og å følge vår Code of Conduct. Selv med de beste intensjoner hender det imidlertid at ting ikke skjer på riktig måte.

Det finnes ulike interne kanaler tilgjengelig for å melde inn sin bekymring. Vi anerkjenner imidlertid at det ikke alltid er mulig eller hensiktsmessig å benytte disse.

Derfor har vi implementert EthicsPoint Alertline. Dette er en fortrolig, sikker og eksternt administrert tjeneste, som gir deg mulighet til å melde din bekymring anonymt hvis du ønsker det. Tjenesten er tilgjengelig 24 timer i døgnet, 365 dager i året.

Meld inn bekymring

Hvilke problemer kan jeg rapportere?

Vi oppmuntrer alle som har eller har hatt en relasjon til oss, og som har opplevd eller observert noe ugreit eller uakseptabelt i en jobbrelatert sammenheng, om å varsle oss uten å frykte represalier.

Å melde inn denne typen bekymringer kalles gjerne "whistleblowing" og kan være en viktig faktor i å få rettet på forhold som ikke er som de kan. Slike whistleblower-bekymringer kan meldes inn via lenken nedenfor.

Meld inn bekymring

Problemer med et produkt eller en tjeneste?

Lenken ovenfor er ment for bekymringer knyttet til forhold hos Ikano Bank, på arbeidsplassen eller i relasjoner til oss. Har du derimot opplevd utilfredsstillende hjelp med et produkt eller en tjeneste hos oss? Da ønsker vi at du melder inn en formell klage.

Klager behandles fortløpende. Vi har også rutinemessige gjennomganger av innkomne klager, både ukentlig og kvartalsvis, der vi har mulighet til å oppnevne en ansvarlig saksbehandler i hver enkelt sak, som skal sikre at saken får en løsning. Dersom du ikke er fornøyd med avgjørelsen i din klagesak og ønsker å få saken din vurdert på nytt, kan du kontakte Ikano Banks Kundeombudsmann eller ta saken videre til Finanstilsynet, Forbrukerrådet eller Finansklagenemnda.

Meld inn klage