IKEA medarbeiderportal

Hjelp kunden med å handle uten kort

Handle på varehus

Om kunden ikke har rukket å motta kortet sitt i posten kan du utstede et midlertidig kort. Dette gjelder både helt nye kunder eller kunder som har mistet / sperret kortet sitt.

• Åpne portalen for å utstede midlertidig IKEA Kort
• Last ned guide til aktivering av midlertidig kort

Hva gjør jeg hvis portalen låser seg?

Hvis portalen er låst, f.eks som følge av feil passord, må skjema for gjenåpning fylles ut og sendes inn.

• Klikk her for å åpne skjema for gjenåpning av portalen

Handle på ikea.no

Kunden kan selv hente ut betalingsinformasjonen for å gjennomføre kjøp på ikea.no. Da benyttes et eget skjema, som automatisk behandler forespørselen. Skjemaet dekker både IKEA Kort og IKEA Bedriftskonto.

• Last ned beskrivelse av hvordan skjemaet fungerer
• Åpne skjema for å hente ut betalingsinformasjon

Produktinformasjon

• Last ned vår guide til finansiering på IKEA (PDF)
• Kundene kan finne informasjon både på ikanobank.no og på IKEA.no
• Klikk her for å hoppe rett til produktsiden for IKEA Kort
• Last ned pdf-versjon av brosjyre om finansiering (tilgjengelig i varehusene)
• Her kan både privat- og bedriftskunder selv hente ut betalingsinformasjon

Søknadsprosess

Vi har laget en fullstendig oversikt over søknadsløpet, med skjermbilder av stegene kundene må igjennom. Oversikten er oppdatert med nye skjermbilder etter lansering av ny og forenklet prosess i november 2025, der vi nå henter inn kundens opplysninger fra Skatteetaten, forutsett at kunden gir samtykke til dette. Vi har også laget en punktvis oppsummering av prosessen.

• Åpne steg-for-steg oversikt over søknadsprosessen for IKEA Kort
• Åpne punktvis oppsummering av prosessen
• Klikk her for å åpne selve søknadsskjemaet

Kundereise

Vi har laget en oversikt over automatisert kommunikasjon til kundene etter innvilget søknad og i løpet av deres kundereise hos oss. Oversiktene ligger i verktøyet Figma og oppdateres manuelt, så vi tar forbehold om at det kan forekomme avvik fra det som til en hver tid er live.

• Kundereisen for IKEA Kort
• Kundereisen for IKEA Bedriftskonto

Opplæringsmateriell hos IKEA

• Her finner du IKEA e-learning
• Introduksjon til finansielle tjenester (PDF)

Kontakt

Kontaktpersoner hos Ikano Bank og IKEA

Ikano Bank

• IKEA Line Lead, Nordics: Christian Gagnum
  christian.gagnum@ikano.no, tlf 482 50 315
• Key Account Specialist, Norway: Peter Adolfsson
  peter.adolfsson@ikano.no, tlf 988 72 332

IKEA Service Office

• Services Experience Leader: Sofia Jansson
  sofia.jansson@ingka.ikea.com, tlf 944 23 481